Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 13win

Trang này giải thích rõ cách 13win thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật
13win Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 13win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 13win bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu truyền qua hệ thống đều được mã hoá theo giao thức SSL. Tài khoản có thể bật xác thực hai bước để tăng lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ, chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể xem khi cần xử lý tranh chấp.

Mã hoá SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch ở mọi thao tác.

Xác thực hai bước

Bật tính năng OTP trong phần Cài đặt bảo mật — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên trang

Mở hộp chat ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Tài khoản & Bảo mật' rồi gửi yêu cầu của bạn — phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên và vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc theo múi giờ Việt Nam.

Biểu mẫu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư — thích hợp cho yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 13win

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của bạn và các bước cần thực hiện để quản lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu để đối soát và xử lý tranh chấp. Dữ liệu này chỉ dành cho nhân viên được uỷ quyền xem khi cần thiết.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Xoá cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.